spot_img

РЦ «Эксперт-Про»: расчеты и консультации в сфере ЖКХ – дело профессионалов

Популярное

Расчетный центр «Эксперт-Про» оказывает услуги комплексного аутсорсинга в сфере расчетов платы за жилищно-коммунальные услуги. На сегодня услугами РЦ уже пользуется порядка 30 управляющий компаний из Красноярска и края – «Эксперт-Про» выбирают, в первую очередь, за максимально экспертный подход к сфере ЖКУ.

Расчетный центр «Эксперт-Про» был образован 5 лет назад, как ответ на запрос рынка: одним требовалось произвести расчеты, другим – консультация и т.д. Ключевая для отрасли проблема – ни у кого из специалистов УК или ТСЖ не было комплексной картины. Объединив под одной крышей инженеров в сфере теплотехники, экономистов, расчетчиков, бухгалтеров и юристов, РЦ «Эксперт-Про» не просто формирует картину в целом, но при необходимости позволяет дать обоснованные и грамотные разъяснения по той или иной цифре – и собственнику помещения, и контролирующим органам. Фокус в работе РЦ сделан на максимальную автоматизацию. Вся работа с УК и ТСЖ ведется в удобном программном обеспечении, а недавно «Эксперт-Про» запустил мобильное приложение, включающее самые востребованные у жильцов и УК опции – от передачи показаний приборов учета до возможности подать обращение в диспетчерскую службу УК. О текущей работе и новом направлении – юридических консультациях по вопросам ЖКХ – рассказывает директор РЦ «Эксперт-Про» Наталья Загорская.

Наталья Егоровна, что показали первые месяцы работы мобильного приложения – оно востребовано жильцами домов, УК которых обслуживаются в РЦ «Эксперт-Про»?

Да, востребованость очень высокая. Если УК проводит определенную работу – доводит до сведения жильцов информацию о приложении и его возможностях, то количество людей, установивших и начавших пользоваться приложением, в короткие сроки растет буквально в арифметической прогрессии. И это понятно: приложение – это удобная площадка для встречи и общения жильцов и УК. Создавая этот продукт, мы сделали особый фокус на то, чтобы он работал максимально быстро – в режиме онлайн, без загрузок/выгрузок информации со сторонних серверов. Те жильцы, у которых есть опыт использования похожих приложений, говорят, что наше приложение «просто летает».

Какие опции сегодня доступны для жильцов в вашем мобильном приложении?

Через мобильное приложение можно передать показания приборов учета, распечатать квитанцию, увидеть историю задолженности, найти контакты УК. Конечно же, есть возможность оплаты услуг онлайн – комиссия составляет всего 0,6% от суммы. Через приложение житель может написать обращение в диспетчерскую службу УК. Все реализовано максимально просто, доступно, понятно. При этом мы не останавливаемся на достигнутом и ведем постоянную работу по совершенствованию приложения. В этой задаче ориентируемся как на свой многолетний опыт в ЖКХ, так и на пожелания УК и жителей. Одна из ближайших задач – усовершенствовать механизм обработки и распределения заявок от жильцов так, чтобы у УК не было необходимости делать двойную работу и перебивать заявки из приложения в другой журнал.

Планируем расширить возможности приложения разделом с платными услугами УК. Нередки ситуации, когда та или иная необходимая жильцу услуга не входит в структуру платы за содержание жилья, и человек начинает искать исполнителя этой услуги на стороне. В то же время сама УК могла бы предоставить эту услугу – и это было бы надежнее и безопаснее: УК знает жителя, а житель – УК. Плюс часто работы, которые не входят в плату за содержание жилья, завязаны с работами, которые входят в плату за содержание. Одним словом, подход, при котором УК будет оказывать и тот, и другой вид услуг, – это оптимальный и самый удобный вариант. А мы, в свою очередь, сделаем все возможное, чтобы наше мобильное приложение стало максимально удобной платформой для взаимодействия жителей и УК по этому и другим вопросам.

«Экперт-Про» постоянно работает над усовершенствованием и модернизацией программного комплекса для работы с УК и ТСЖ. Какими возможностями он расширился за последнее время?

Действительно, усовершенствование программы – это постоянный процесс. Тут мы максимально проактивны: не ждем, что УК обратится к нам с каким-то предложением о нововведениях, а сами, опираясь на нужды УК или какие-то законодательные изменения, вносим их. Одно из значимых изменений последнего времени – серьезно доработали блок работы с задолженностью.

Цель усовершенствований – максимально упростить работу юриста, сэкономив его время. Теперь формирование всей документации по задолженности полностью автоматизировано. Более того, документы формируются с учетом долей в праве собственности на помещение с уже рассчитанными госпошлиной и пеней и в той форме, как этого требуют судебные органы – и все это с необходимыми подтверждающими документами. Кроме того, в программный комплекс встроена возможность автоматического формирования документов для взыскания задолженности по взносам на капитальный ремонт, которую годами копил Региональный фонд и которая досталась в наследство управляющим компаниям при переходе домов на спецсчета.

Все это дает колоссальную экономию времени для юристов управляющих компаний. Нажав одну кнопку, специалист компании может выгрузить пакет уже готовых заявлений на выдачу судебных приказов для подачи в суд, а руководитель УК или ТСЖ – получить полную аналитику о сумме задолженности, количестве поданных в суд заявлений, оплаченной с помощью судебных приставов или добровольно задолженности.

Одна из перспективных задач по усовершенствованию ПО включает блок по расчету тарифа на содержание.

Законодательство в сфере ЖКХ меняется буквально каждый месяц, при этом даже в миллионном Красноярске настоящих экспертов в этой отрасли можно пересчитать по пальцам. «Эксперт-Про» как центр, объединяющий профильных специалистов в сфере ЖКХ, готов оказать консультации гражданам и УК?

Если говорить про управляющие компании, то по договору с обслуживающимися в РЦ УК, «Экперт-Про» и так оказывает подобные консультации. В частности, даем письменные ответы на обращения граждан. С недавних пор получить юридическую консультацию наших специалистов по любым вопросам могут и те управляющие компании, которые не являются клиентами РЦ. Ответы на все вопросы и консультации оказывают квалифицированные юристы, много лет работающие в сфере ЖКХ и отслеживающие все законодательные нововведения.

Обратиться за подобной консультацией к нам могут и граждане. Наши эксперты готовы компетентно ответить на все вопросы, связанные с ЖКХ – от помощи в написании   обращения в Службу строительного надзора или другие контролирующие органы, составления искового заявления до представительства в суде. К примеру, у жильца возникли сомнения о правильности расчета корректировки платы за отопление. Он обращается к нам, и мы, как его представитель, запрашиваем у УК всю информацию, необходимую для проверки правильности расчета и производим проверку. Человек может просто прийти к нам с любой проблемой в сфере ЖКХ, и мы подскажем как ее лучше решить и в какую инстанцию обратиться.

ООО РЦ «Эксперт-Про»
г. Красноярск, ул. Чернышевского, 71
тел.: +7 (391) 202-60-25, 241-63-23
e-mail: info@rcexpert-pro.ru

spot_img
spot_img

Новости

Чистая прибыль красноярской УК «Холмсервис» упала на четверть

Красноярское ООО «Управляющая компания «Холмсервис» получила по итогам 2020 года чистую прибыль в размере 6,4 миллиона рублей.
spot_img
spot_img

Читайте также: